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江西省九江市政務服務管理局到蘇州市便民服務中心參觀考察
來源:蘇州市“12345”熱線 時間:2019-06-13

2019年6月13日,江西省九江市政府副秘書長婁琦、政務服務管理局局長高修庭等一行6人,到蘇州市便民服務中心參觀考察。

婁秘書長一行先后參觀了市政務服務大廳,市“12345”座席區、黨建活動室等。在座席區監督指揮室,考察人員駐足觀看了全市“12345”的話務調度、考勤排班、運行動態、監督預警等數據情況。

在座談交流中,市便民服務中心主任周旭東詳細介紹了蘇州市“12345”政府公共服務熱線的體制、機制,以及一體化、標準化、信息化、社會治理創新等情況。隨后,雙方重點就分區接聽體制建設、大數據分析應用、知識庫建設等進行了深入交流和探討。

最后,婁秘書長表示,此次蘇州之行給他留下了深刻印象。他認為,蘇州市“12345”熱線工作形成了具有蘇州特色的新模式,經驗值得借鑒與學習。他希望,今后雙方多交流、多溝通,共同提升“12345”平臺的服務質量和水平。


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